（送审稿）

第一条为进一步改进机关工作作风，提高办事效率，规范工作程序，确保政令畅通、令行禁止，重要行政事务按时办结，实现督查督办工作规范化、制度化、科学化，根据市政府《关于深化行政审批制度改革的意见》等有关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于局机关各科室和直属单位。

第三条督查督办工作内容：

（一）市委、市政府、省厅和市局的重大决策、决定、决议、重要文件、责任目标、工作部署等，明确要求报告贯彻落实情况的事项。

（二）局重要工作部署、工作目标、局党委会议和局长办公会决定事项、全年工作要点和阶段性工作重点的贯彻落实情况。

（三）上级领导和局领导批示、交办的重要事项的落实情况，局领导下基层检查工作、开展调研要求办理的事项。

（四）市人大议案建议、市政协提案及外单位来文、来函需要我局办理的重要事项。

（五）行风监督员、新闻媒体提出的批评、建议或意见；

（六）对群众反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查督办，提出工作建议和措施；信访件需督查督办落实的事项。

（七）其他需要督查督办落实的事项。

第四条督查督办工作程序：

（一）登记。对需要督查督办的事项，及时在登记簿上登记责任领导、承办单位、承办内容、承办时间等，以备查询。局办公室负责督查督办事项的登记、编号和转送。

（二）承办。对需要督查督办事项，承办单位要认真办理，按时办结。涉及两个或两个以上承办单位的事项，主办单位要主动与协办单位协商，协办单位要认真提供有关情况、数据、资料及协办意见。主、协办单位在办理过程中出现意见分歧时，由主办单位负责人进行协调，尽可能地达成一致意见；如意见分歧较大，无法协调的，报局分管领导或局长协调解决。

（三）督办。督查督办事项交承办单位办理后，督查督办人员要采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督促。督查督办工作应根据办理事项内容、要求和时限，实行重要事项重点督办、紧急事项跟踪督办、疑难事项反复督办、一般事项定期督办，保证督查督办事项在规定的时限内办理、办结、办好。对督查督办事项因特殊情况逾期未办结的，要说明原因，根据局领导签署的意见重新明确限办时限，并做好跟踪督办。

（四）反馈。承办单位在办理时限内，要定期将办理进展情况和结果，向局领导和局办公室反馈。紧急、复杂或重大事项，要随时向局领导和局办公室反馈办理情况和结果。

（五）立卷。督查督办事项处理完毕，要将督查督办事项原件、领导批示、处理意见、办理结果等各种资料及时立卷归档，交档案室妥善保管，以备查询。

第五条督查督办工作原则：

（一）突出重点。围绕局中心工作和重要工作任务，按局领导批示、指示立项督办。

（二）实事求是。全面准确地反馈落实情况。

（三）务求落实。通过督促检查，促进决策和立项事件做到件件有落实，事事有回音。

（四）严格保密。对不宜公开的督查件，要做好保密工作，严守机密，不得随意议论、传播，严防因泄密给工作造成损失或带来不良影响。

第六条督查督办工作要求：

（一）加强领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室牵头、监察室监督、其他单位共同参与的督查督办工作体系。局办公室是督查工作的管理部门，设立督查督办岗位，配备专门人员，具体负责督查督办工作的安排、组织、协调工作。

（二）讲求实效。督办检查工作要按照领导批示、指示狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

（三）注重时限。所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

（四）有查必果。凡是领导交办的事项，都必须“交必办，办必果，果必报”。做到事事有着落，件件有回音。办结的承办事项，承办人应及时反馈，有要求的还应写出书面查办报告。查办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新查报。

（五）定期通报。为推动督查工作的开展和督查事项的落实，办公室将按月向局务会议通报办理情况，定期对各督查工作开展情况和督查事项处理情况进行通报并与考核挂钩。

第七条各科室和直属单位要建立督查工作责任制，按各自职责和局领导的要求，负责做好专项督查工作。

第八条对督查工作运行情况、工作质量，办理落实情况列入年度工作考核内容。对列入督办事项的工作，不能按时、按要求完成的，本年内受到三次以上督促办理通知的，记入督办台帐，承办科室、单位及相关责任人年终不得评为“优秀”。对办理不认真、敷衍应付、不能如期办理而贻误工作、影响全局工作或发生泄密，造成不良后果和影响的，予以通报批评，追究有关责任人及具体承办人的责任。

第九条本制度从发布之日起执行。