查询惠民，打通服务最后一公里

“同志你好，我们家里的住房被拆迁了，拆迁办需要我们以家庭为单位查询家庭成员名下的不动产登记信息，但是我儿子人在上海，能不能查呀？”一位群众到乐山市不动产登记中心查询窗口讲出了他的需求。鉴于当前上海疫情严重，委托人无法回乐，快递停运也无法邮寄身份证明材料等特殊情况，中心查询窗口工作人员经请示领导后决定以视频连线的方式进行委托，由委托人手持身份证明材料原件进行视频委托，工作人员录下视频委托的过程存档，整个过程耗时不到一分钟，高效满足了群众需求。一位来自重庆的律师想查询被告名下的部分不动产登记信息，但是无法扫场所码，不能进入政务服务中心，只好打中心查询窗口电话求助。接到电话后，查询窗口工作人员立即到政务服务中心门口找到了该律师，在核查了相关查询手续、确认具有查询权限后，工作人员请律师填写了查询申请表，之后将查询资料带回工位进行查询，查询完毕后第一时间将结果送到等待在政务服务中心门口的律师手中。事后该律师通过“心连心”服务热线对查询窗口工作人员表达了衷心感谢。

隔离病毒、不隔离服务，在打赢疫情防控阻击战的同时，打响不动产登记查询惠民服务战。今年上半年，中心接受档案查询约8000宗次，人工查询量日均约60次左右，自助查询终端业务量共计467次。